A.要向每一位客人和員工致意，讓他們看到和聽到你的微笑。任何時候，以客為先 B.要用姓氏稱呼認識的客人。對每位離店客人，要給予禮貌的道別和祝愿 C.要禮貌向客人說“不知道”，“不清楚”；不要與客人爭辯 D.不要把客人的問題推給別人解決；不要在酒店大聲喧嘩
A.“先生/小姐，您好！我是前臺服務(wù)員，現(xiàn)在是（8：00），您要求的叫醒時間到了，謝謝！” B.“先生/小姐，您好！我是前臺，現(xiàn)在是（8：00），您的起床時間到了，謝謝！” C.“先生/小姐，您好！我是前臺，現(xiàn)在是（8：00），您的叫醒時間到了，謝謝！” D.“先生/小姐，您好！現(xiàn)在是（8：00），您的叫醒時間到了，謝謝！”
A.“您好！xx先生/小姐，我是客房服務(wù)員，請問您需要整理房間嗎？” B.“您好！先生/小姐，我是客房服務(wù)員，請問您需要整理房間嗎？” C.“您好！XX先生/小姐，我是客房經(jīng)理，請問您需要整理房間嗎？” D.“您好！先生/小姐，我是客房經(jīng)理，請問您需要整理房間嗎？”
微信掃一掃關(guān)注公眾號后聯(lián)系客服
微信掃碼免費搜題
