單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于酒店前臺(tái)服務(wù)員崗位的工作內(nèi)容敘述正確的是哪一項(xiàng)（）？（1）服務(wù)禮儀（2）客房預(yù)訂（3）入住登記（4）住客服務(wù)（5）商品銷(xiāo)售（6）安全防范（7）前臺(tái)維護(hù)（8）前臺(tái)交接（9）前臺(tái)夜審（10）接受培訓(xùn)

A.（2）（3）（4）（5）（8）（9）（10）
B.（1）（2）（3）（4）（7）（8）（9）
C.（2）（3）（4）（6）（8）（9）（10）
D.所有選項(xiàng)皆是

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對(duì)于酒店“前臺(tái)資深服務(wù)員”崗位的理解不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)資深服務(wù)員負(fù)責(zé)專(zhuān)職上夜班和夜審工作，其他工作和普通服務(wù)員沒(méi)有區(qū)別
B.前臺(tái)資深服務(wù)員的整體素質(zhì)應(yīng)高于普通服務(wù)員，酒店可以從前臺(tái)業(yè)務(wù)水平和事件處理能力上進(jìn)行綜合考量后選拔
C.資深服務(wù)員的設(shè)置為其他服務(wù)員提供了明確的晉升方向和更廣闊的晉升空間
D.資深服務(wù)員的培養(yǎng)為酒店崗位經(jīng)理的選拔做好了人才儲(chǔ)備，使酒店的人員晉升更加順暢

填空題

為節(jié)省工作精力，酒店前臺(tái)（）。

答案：前臺(tái)服務(wù)員須熱情接待每一位客人，不管是否為住店客人均需提供問(wèn)詢服務(wù)

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對(duì)于酒店“前臺(tái)資深服務(wù)員”崗位的理解不正確的是哪項(xiàng)（）？

為節(jié)省工作精力，酒店前臺(tái)（）。

為節(jié)省工作精力，酒店前臺(tái)（）。