A.電話費(fèi)屬于代收代付,不能用此項(xiàng)目名稱開(kāi)發(fā)票,可將電話費(fèi)開(kāi)在房費(fèi)內(nèi); B.補(bǔ)開(kāi)發(fā)票須查詢核對(duì); C.不重復(fù)開(kāi)發(fā)票; D.如客人需要多開(kāi)發(fā)票,可酌情給予客人便利。(不允許以任何理由為客人多開(kāi)發(fā)票)
A.前臺(tái)應(yīng)在13:00左右查詢PMS系統(tǒng)并核對(duì)信息,記錄余額不足的房號(hào)和客人姓名 B.前臺(tái)應(yīng)對(duì)及時(shí)聯(lián)系余額不足的客人,詢問(wèn)客人是否續(xù)住 C.前臺(tái)與客人確認(rèn)續(xù)住后,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地提醒客人支付預(yù)付款 D.前臺(tái)應(yīng)在20:00后復(fù)核,重復(fù)下午的催帳操作,避免遺漏