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下列屬于在提供電話叫醒服務(wù)時相關(guān)注意事項的是哪項()?
A.須注意讓電話多響幾聲,給客人充分的時間接電話;
B.如遇特殊氣候,電話叫醒時需提醒客人室外的天氣情況和氣溫;
C.電話叫醒無人接聽時,指派服務(wù)員前往房間叫醒客人。
D.所有選項皆是
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電話系統(tǒng)中設(shè)置兩次機器叫醒時間:第一次為客人要求的時間,第二次為間隔()后的時間;如無法設(shè)置兩次,則可提供人工叫醒,須注意系統(tǒng)叫醒時間與人工叫醒時間間隔不可超過()。
答案:
2分鐘;5分鐘
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前臺服務(wù)員獲悉客人需要叫醒服務(wù)時,()與PMS系統(tǒng)進行核對即可。
答案:
房號和姓名
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