A.為了客人信息的保密和安全，前臺必須以《住店客人開門通知單》的形式通知客房； B.前臺將《住店客人開門通知單》遞交客人后，應(yīng)立即通知客房服務(wù)員，并告知需要開啟房門的房號，以便服務(wù)員立即到位；（告知客房需要開門的樓層） C.客房服務(wù)員核對客人的《住店客人開門通知單》上的信息后方可幫助客人開啟房門； D.客房服務(wù)員幫助常住客開啟房門時，同樣應(yīng)該核對客人的住店信息。
A.前臺應(yīng)請客人出示身份證件核對客人信息，確認證件是否與登記相符； B.如果客人未帶證件，前臺應(yīng)詢問客人身份證號碼或生日，并與PMS系統(tǒng)核對； C.酒店前臺不為非登記入住客人開門 D.如果需要開門的住店客人為常住客，可簡化身份核對程序，直接通知客房幫助客人開啟房門
A.根據(jù)《借物登記本》交接借物，確保借物沒有遺失； B.根據(jù)《保險箱使用情況記錄本》交接鑰匙，并查看貴重物品寄存記錄與實際是否一致； C.查看《前臺鑰匙領(lǐng)用記錄本》，記錄是否正常； D.查看《叫醒服務(wù)記錄本》和《遺留物品登記本》（還需詢問前一班有無特殊情況；）
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