A.走廊遇到客人要求開門時,服務(wù)員應(yīng)禮貌問候客人,并請客人至前臺開具《住店客人開門通知單》。 B.客人拒絕去前臺辦理開門手續(xù)但要求服務(wù)員開門時,服務(wù)員應(yīng)請客人出示證件,詢問客人姓名、房號與前臺電話核對確認(rèn);為客人開門,并禮貌道別; C.《服務(wù)員工作日報表》備注內(nèi)記錄開門時間和房號。 D.收到的《客人開門通知單》服務(wù)員應(yīng)在下班時交給前臺。
A.安全服務(wù)員和前臺人員負(fù)責(zé)電視監(jiān)控 B.對外來人員需要查閱錄像記錄的,必須經(jīng)前廳經(jīng)理同意 C.非當(dāng)班安全服務(wù)員、前臺人員不得隨意翻看錄像資料,如特別需要,必須征得店長同意,并做好記錄。 D.前臺人員要做好監(jiān)控設(shè)備的衛(wèi)生