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單項(xiàng)選擇題
1997年P(guān)RTM公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)總供應(yīng)鏈管理成本(占收入的百分比)降低()以上。
A.2%
B.5%
C.10%
D.15%
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問答題
【簡答題】簡述決定服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的因素。
答案：
（1）可靠性。是指企業(yè)能夠完全、準(zhǔn)確地履行預(yù)先承諾的服務(wù)的能力。（2）迅速反映性。是指企業(yè)隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供快捷、有效的...
