A、行業(yè)特有因素
B、地區(qū)特有因素
C、國(guó)家特有因素
D、企業(yè)特有因素
信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)通過(guò)規(guī)劃指導(dǎo)商業(yè)用戶,以商業(yè)需求來(lái)提供和管理信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個(gè)流程和一項(xiàng)功能。其中有五個(gè)流程目標(biāo)在于服務(wù)支持。
要求:
簡(jiǎn)述這五個(gè)服務(wù)支持流程和目標(biāo)。