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有關國家機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定,懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。
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經營者應當標明其真實名稱和標記;租賃他人柜臺或者場地的經營者,不必標明其真實名稱和標記。
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經營者按照國家規(guī)定或者與消費者的約定,承擔包修、包換、包退或者其他責任的,應當履行規(guī)定或約定,不得故意拖延或者無理拒絕。
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