A.A類(lèi)因素 B.B類(lèi)因素 C.C類(lèi)因素 D.D類(lèi)因素
A.關(guān)聯(lián)圖 B.排列圖 C.對(duì)策表 D.因果圖
A.質(zhì)量控制方法 B.服務(wù)規(guī)范 C.服務(wù)提供規(guī)范 D.質(zhì)量措施