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單項選擇題

質(zhì)量認證的對象是（）。

A.服務(wù)和質(zhì)量體系
B.產(chǎn)品和質(zhì)量體系
C.服務(wù)和原材料
D.產(chǎn)品和服務(wù)

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單項選擇題

飯店開展零缺陷小組活動時，要定期考核小組活動的效果，需每（）評比一次。

A.天
B.周
C.月
D.季

單項選擇題

下列各項不屬于制定飯店零缺陷管理計劃的基本方法的是（）。

A.明確運用零缺陷管理需要解決的問題是質(zhì)量問題、設(shè)備問題、計劃管理還是產(chǎn)品銷售管理等
B.調(diào)動實施計劃所需的資源與設(shè)備
C.明確零缺陷管理所涉及的部門或單位
D.針對零缺陷管理要解決的問題，分析經(jīng)常發(fā)生缺點和錯誤的原因

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