單項選擇題

旅行社因信用管理不當，可能導致應(yīng)收賬款無法收回。這種風險屬于（）。

A.市場風險
B.純粹風險
C.投機風險
D.壞賬風險

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單項選擇題

旅行社服務(wù)人員能否設(shè)身處地地為旅游者著想并給予旅游者特別關(guān)懷，是影響旅行社服務(wù)質(zhì)量的（）因素。

A.可靠性
B.移情性
C.反應(yīng)性
D.保證性

單項選擇題

由于旅行社產(chǎn)品為無形產(chǎn)品，因此旅行社的品牌建設(shè)應(yīng)當以打造（）為主。

A.服務(wù)品牌
B.市場品牌
C.產(chǎn)品品牌
D.企業(yè)品牌