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一名團隊成員不同意業(yè)務分析師提供的技術規(guī)范,并拒絕繼續(xù)一項任務的工作,這導致項目停頓,項目經理安排與這兩名團隊成員之間的會議,并討論他們的分歧,最終團隊成員統(tǒng)一技術規(guī)范的意見,并且項目恢復正常速度。項目經理使用的是哪一種沖突管理技術?()
A.撤退/回避
B.緩解/包容
C.強迫/命令
D.合作/解決問題
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單項選擇題
項目經理接管一個處于執(zhí)行階段的項目。某些項目成員處于尋找其他任務的過程,由于內部團隊沖突想要離開項目團隊。若要了解沖突的原因并找到解決方案,應該使用什么方法?()
A.緩解
B.妥協(xié)
C.強迫
D.合作
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在得知團隊中發(fā)生沖突之后,項目經理嘗試通過強調團隊達成共識的方面、而不強調未達成共識的方面來解決沖突。這屬于以下哪一種沖突管理的范例?()
A.妥協(xié)/調解
B.緩解/包容
C.合作/解決問題
D.撤退/回避
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