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分行“全額”、“半額”等戳記應按當地人民銀行規(guī)定格式由分行營運管理部負責刻制。
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客戶對兌換結果有異議的,經客戶要求,網點應根據當地人民銀行分支機構要求出具認定證明并退還該殘缺、污損人民幣。客戶可憑認定證明到當地人民銀行分支機構申請鑒定后,持人行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到網點進行兌換。
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對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣,應當面使用專用袋密封保管,并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。
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