A.一般客戶(hù)投訴可以分為有效投訴和無(wú)效投訴兩類(lèi)
B.證券公司或證券公司營(yíng)銷(xiāo)人員必須對(duì)有效投訴負(fù)責(zé)，并按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
C.對(duì)于無(wú)效投訴，證券公司和證券公司營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)須對(duì)客戶(hù)解釋
D.正確處理客戶(hù)投訴，及時(shí)作出回應(yīng)和調(diào)整，是證券公司與客戶(hù)保持長(zhǎng)久關(guān)系的必然選擇