A.21 B.29 C.71 D.79
A.抱怨的客戶數量與客戶總數 B.貨物正確送達客戶手中的次數與送貨總次數 C.準確無誤完成銷售物流量與銷售物流總完成量 D.問題得到解決的顧客數量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數
A.負需求 B.潛伏需求 C.無需求 D.不規(guī)則需求