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單項選擇題

下列選項不屬于電話溝通的要求是（）。

A.保持吐字清晰
B.讓對方把話說完
C.適當(dāng)控制通話時間
D.使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

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單項選擇題

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，能夠打造一個（）的營銷隊伍。

A.職業(yè)化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.專業(yè)化
D.形象化

單項選擇題

標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，不僅能夠確保整個電話訂貨不遺漏（），而且可以向客戶傳遞（），贏得客戶的信任。（）

A.信息和項目；專業(yè)形象
B.信息和項目；企業(yè)形象
C.品種和數(shù)量；企業(yè)形象
D.品種和數(shù)量；專業(yè)形象

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