單項選擇題

【A1/A2型題】同檢驗質(zhì)量管理方法相比，統(tǒng)計質(zhì)量管理的產(chǎn)生不僅是方法的進步，更是管理觀念上的一次重大革命，它把管理的重心由“_”上升到了“_”（）

A.管人員，管結(jié)果
B.管結(jié)果，管人員
C.管結(jié)果，管因素
D.管因素，管結(jié)果
E.管因素，管人員

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單項選擇題

【A1/A2型題】全面質(zhì)量管理（TQM）：一個組織為中心，要以為基礎(chǔ)，目的在于通過讓滿意和本組織所有成員及社會受益而達到效果的管理途徑?？崭駜?nèi)容完全正確的是哪項（）

A.質(zhì)量，全員參與，顧客，長期成功
B.全員參與，質(zhì)量，顧客，長期成功
C.全員參與，質(zhì)量，顧客，長期目的
D.質(zhì)量，全員參與，顧客，長期目的
E.顧客，全員參與，質(zhì)量，長期成功

單項選擇題

【A1/A2型題】制定和修訂標準的主要過程不包括（）

A.提出標準制訂和修訂工作計劃或工作方案
B.調(diào)查研究，收集掌握國內(nèi)外有關(guān)資料，并加以研究和分析
C.起草標準草案，廣泛征求意見
D.對草案審查、定版、審批發(fā)布
E.對發(fā)布的標準進行宣傳和推廣