單項選擇題

【A1/A2型題】同檢驗質量管理方法相比，統(tǒng)計質量管理的產生不僅是方法的進步，更是管理觀念上的一次重大革命，它把管理的重心由“_”上升到了“_”（）

A.管人員，管結果
B.管結果，管人員
C.管結果，管因素
D.管因素，管結果
E.管因素，管人員

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單項選擇題

【A1/A2型題】全面質量管理（TQM）：一個組織為中心，要以為基礎，目的在于通過讓滿意和本組織所有成員及社會受益而達到效果的管理途徑?？崭駜热萃耆_的是哪項（）

A.質量，全員參與，顧客，長期成功
B.全員參與，質量，顧客，長期成功
C.全員參與，質量，顧客，長期目的
D.質量，全員參與，顧客，長期目的
E.顧客，全員參與，質量，長期成功

單項選擇題

【A1/A2型題】制定和修訂標準的主要過程不包括（）

A.提出標準制訂和修訂工作計劃或工作方案
B.調查研究，收集掌握國內外有關資料，并加以研究和分析
C.起草標準草案，廣泛征求意見
D.對草案審查、定版、審批發(fā)布
E.對發(fā)布的標準進行宣傳和推廣

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