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A.提供給顧客多種可供選擇的服務(wù)價格和服務(wù)合同 B.做好準(zhǔn)備，以便及時、準(zhǔn)確地處理好各種詢問和意見 C.進行產(chǎn)品市場調(diào)研 D.不能怕顧客提意見，把此看成搞好生產(chǎn)經(jīng)營的重要信息來源 E.對顧客進行細分，選擇目標(biāo)顧客
A.理智型是對高檔、高價商品感興趣，認為一分錢一分貨 B.求新型是指追求時尚與款式，往往不問價格、質(zhì)量 C.選價型是指注重商品性能和質(zhì)量，講究物美價廉 D.求名型是指崇拜名牌產(chǎn)品，對價格高低并不過多考慮 E.習(xí)慣型是指形成一種使用某種商品的習(xí)慣。
A.尋找商品階段 B.購買階段 C.使用階段 D.比較的階段 E.評價階段
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