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A.管理知識與技能
B.專業(yè)知識的提升
C.如何處理人際關(guān)系等實務(wù)技巧
D.領(lǐng)導技能
E.知識和意識

A.投資收益評估的目標是確定或比較組織進行培訓與開發(fā)的成本收益
B.結(jié)果評估的目標是評估受訓人員工作行為改變對其所服務(wù)的組織或部門績效的影響作用
C.工作行為評估主要是評估受訓人在知識、技能或態(tài)度等方面學到了什么，以及培訓與開發(fā)過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效
D.學習評估主要是評估培訓與開發(fā)是否帶來了受訓人員行為上的改變，以及受訓人員把所學的運用到工作上的程度
E.反應(yīng)評估，即評估受訓人對培訓與開發(fā)的主觀感受和看法，例如，他們認為是否有用，是否覺得有趣等