A.建立良好的客戶(hù)關(guān)系 B.提高產(chǎn)品在客戶(hù)心目中的價(jià)值 C.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
A.利潤(rùn) B.客戶(hù) C.效益 D.績(jī)效
A.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受 B.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴 C.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望 D.顧客對(duì)服務(wù)過(guò)程的感受