A.服務(wù)對象問題的客觀因素 B.服務(wù)對象問題的主觀因素 C.服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素 D.服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素
A.轉(zhuǎn)介 B.外展 C.非自愿 D.自愿
A.溝通 B.傾聽 C.詢問 D.主動介紹自己