單項選擇題

"服務產(chǎn)品組合"不包括（）。

A.贈品
B.信息
C.有形產(chǎn)品
D.服務

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單項選擇題

顧客在購買商品的時候，購買的是（）。

A.商品本身
B.信息
C.服務產(chǎn)品組合
D.有形產(chǎn)品

單項選擇題

所謂客戶服務是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務。

A.主要產(chǎn)品（或服務）
B.重要產(chǎn)品（或服務）
C.核心產(chǎn)品（或服務）
D.主打產(chǎn)品（或服務）