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A.重視物業(yè)服務(wù)合同的宣傳和解釋
B.制定物業(yè)服務(wù)計劃和實施物業(yè)管理，必須以物業(yè)服務(wù)合同約定為基礎(chǔ)
C.物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當將合同規(guī)定的酬金，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的出發(fā)點
D.物業(yè)服務(wù)合同履行中，若發(fā)生違約事項，雙方當事人應(yīng)當依據(jù)合同約定和法律規(guī)定及時進行處理
E.切實履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)，履行中發(fā)現(xiàn)不適當?shù)臈l款約定，應(yīng)當及時與對方當事人協(xié)商變更，并簽訂補充協(xié)議，或者單方面終止履行或改變履行方式

A.一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書由國務(wù)院建設(shè)主管部門負責頒發(fā)
B.二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負責頒發(fā)
C.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負責一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的管理
D.設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負責三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)
E.縣級人民政府房地產(chǎn)主管部門負責二級、三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的管理