A.直接干預法 B.間接干預法 C.外在力量法 D.內在力量法
A.引導 B.鼓勵 C.中立 D.澄清
A.保持中立,勸阻組員不要爭執(zhí) B.歸納各方意見和建議,形成結論 C.引導組員重述各自的想法,澄清觀點 D.運用"此時此地"的技術,讓組員表達自己的感受