問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】M公司是一家移動(dòng)電話制造公司,該公司一直以產(chǎn)品為中心進(jìn)行生產(chǎn),取得了非常驕人的業(yè)績(jī)。公司的使命是"讓高質(zhì)量的移動(dòng)電話服務(wù)伴隨您的每一天"。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)調(diào)查研究預(yù)測(cè)到,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活形態(tài)的變化,客戶的需求呈現(xiàn)多樣化的狀態(tài)。為了滿足客戶的需求,增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),該公司決定從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為導(dǎo)向,積極組織公司的相關(guān)部門研發(fā)適合不同消費(fèi)者需求的移動(dòng)電話。公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)這個(gè)變革是一個(gè)會(huì)持續(xù)一段時(shí)間的轉(zhuǎn)化過(guò)程,不能突然地進(jìn)行變化,在已有的基礎(chǔ)上逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)變,最終實(shí)現(xiàn)變革的目的。在戰(zhàn)略的變革過(guò)程中會(huì)受到很多方面的阻力,由于以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為導(dǎo)向,使得員工的工作模式發(fā)生變化,工作習(xí)慣也會(huì)發(fā)生變化。為此公司領(lǐng)導(dǎo)要求這次變革要循序漸進(jìn),不可操之過(guò)急,同時(shí)鼓勵(lì)員工參與變革,積極地提出自己的想法。要求:(1)簡(jiǎn)述公司使命的內(nèi)涵;(2)分析該公司戰(zhàn)略變革的動(dòng)因及戰(zhàn)略變革的模式,并簡(jiǎn)述公司戰(zhàn)略變革的其他動(dòng)因;(3)分析該公司戰(zhàn)略變革受到的抵制及應(yīng)對(duì)的策略。
答案:
(1)公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由,一般包括三個(gè)方面:①公司目的,是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的...