多項(xiàng)選擇題

由于健康管理結(jié)果的不確定性導(dǎo)致了客戶在購買服務(wù)前以及整個(gè)交易過程中的焦慮情緒，這種焦慮情緒有時(shí)被稱做“認(rèn)知分歧”。健康服務(wù)提供者的必要工作是

A.緩解客戶的焦慮情緒 
B.教育客戶對(duì)健康管理的認(rèn)識(shí) 
C.在客戶做出購買決定后，立即強(qiáng)化客戶的信心 
D.提供擔(dān)保 
E.降價(jià)優(yōu)惠

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