單項選擇題

GB/T19004-2009idt9004：2009《質量管理體系業(yè)績改進指南》標準充分考慮了提高質量管理體系的（），進而考慮開發(fā)改進組織績效的潛能。

A.科學性和效率
B.開發(fā)性和標準
C.有效性和標準
D.有效性和效率

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單項選擇題

《質量管理體系要求》標準應用了以“過程為基礎的質量管理體系模式”，鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系及提高其（）時，采用“過程方法”，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。

A.科學性
B.完整性
C.有效性
D.決定性

單項選擇題

（）是用于審核和第三方認證的唯一標準。

A.GB/T 19000-2008
B.GB/T 19001-2008
C.ISO 10012
D.GB/T 19004-2009