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在對客戶服務進行市場調查時可以通過()、()和(),收集物流服務的信息。
答案:
問卷;專訪;座談
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基準成本的()是指客戶服務水平變化時成本的變化程度。
答案:
感應性
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起著連接廠家、批發(fā)商和零售商的紐帶作用的是()。
答案:
物流服務
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