填空題

消費(fèi)者的消費(fèi)行為或消費(fèi)過程可分為如下五個(gè)階段：（1）期望；（2）（）；（3）評(píng)估；（4）（）；（5）評(píng)價(jià)。

答案： 信息；消費(fèi)
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