單項選擇題

()是指監(jiān)理服務執(zhí)行者在提供服務過程中的行為未達到服務規(guī)劃要求。

A.認知差距
B.服務規(guī)劃差距
C.服務感知差距
D.服務提供差距

微信掃碼免費搜題