多項選擇題

關(guān)于CRM的說法正確的有（）

A、CRM認為客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一
B、CRM認為沒有必要對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理
C、CRM認為有必要進一步延伸企業(yè)供應鏈管理
D、CRM表達的含義是客戶關(guān)系管理

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