多項選擇題

銀行業(yè)消費者權(quán)益保護職能部門應(yīng)當具備開展相關(guān)工作的獨立性、權(quán)威性和（），并享有向董（理）事會、行長（主任）會議直接（）的途徑。

A.專業(yè)能力
B.公平性
C.通報
D.報告

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多項選擇題

為提高銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護考核評價工作的效率和效果，中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)可在初評開始之前組織銀行業(yè)金融機構(gòu)進行預先自我評估，作為考核評價工作的參考，但預評估結(jié)果不得影響最終考核評價結(jié)果的（）。

A.真實性
B.獨立性
C.公正性
D.可信性

多項選擇題

銀行為消費者提供的免費服務(wù)項目涉及（）。

A.代收水費
B.同城異行存取款
C.代收交通罰款
D.代收話費

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