多項(xiàng)選擇題

（）是客戶滿意的第二層次指標(biāo)。

A.客戶抱怨
B.客戶對服務(wù)的感知
C.客戶滿意度
D.客戶態(tài)度

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

需要提交執(zhí)行情況報(bào)告的代辦工作有（）。

A.企業(yè)形象策劃
B.公關(guān)代理
C.經(jīng)營場地選址和裝飾
D.人事代理

多項(xiàng)選擇題

創(chuàng)業(yè)問題的常見后果有（）。

A.成本加大
B.人員流失
C.財(cái)務(wù)困難
D.客戶流失