多項選擇題

下列哪些服務(wù)項目屬于人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)中的個人介紹業(yè)務(wù)（）.

A、系統(tǒng)內(nèi)通存通兌
B、自助轉(zhuǎn)賬
C、憑證工本費
D、非正常換折

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多項選擇題

會員單位應(yīng)采取適當方式向不同消費者類型的消費者介紹相應(yīng)的銀行業(yè)務(wù)與理財產(chǎn)品的（）等內(nèi)容。

A、基礎(chǔ)知識
B、產(chǎn)品特點
C、投資風險
D、收益形式

多項選擇題

會員單位在向消費者提供服務(wù)時，應(yīng)根據(jù)消費者的需求以及本單位情況，提供（）等服務(wù)，保障消費者得到與其相應(yīng)的服務(wù)

A、文明規(guī)范
B、咨詢指導(dǎo)
C、業(yè)務(wù)辦理
D、技術(shù)支持