單項(xiàng)選擇題

（）是在扣除用以支持某客戶的特定費(fèi)用后，衡量顧客或部門的凈獲利。

A.顧客獲利率
B.顧客延續(xù)率
C.顧客爭(zhēng)取率
D.顧客滿意度

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單項(xiàng)選擇題

在當(dāng)代組織管理思想中，“（）”的理念日益成為人們的共識(shí)。

A.以人為本；
B.相互促進(jìn)；
C.效率第一；
D.制度化管理。

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行少量的購(gòu)買或進(jìn)行體驗(yàn)，指的是消費(fèi)采用新產(chǎn)品的（）階段。

A.興趣；
B.評(píng)價(jià)；
C.試用；
D.采用。