單項選擇題

危機管理者在接受媒體采訪時，要談?wù)摼唧w的“事實”而非想當(dāng)然的看法，應(yīng)集中談?wù)摽雌饋碚_、真實、確鑿的方面。這一技巧屬于媒體管理技巧中的（）

A.主觀臆測
B.不要說無可奉告
C.坦率和誠實
D.冷靜

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單項選擇題

某媒體報道了當(dāng)?shù)啬称髽I(yè)由于電線老化導(dǎo)致了一場大火，引發(fā)了該地其他企業(yè)的警惕，這說明媒體在危機管理中可以發(fā)揮的作用是（）

A.幫助危機管理者傳遞信息
B.提高組織或個人的形象
C.為危機管理者提供外腦
D.協(xié)助危機管理者進行危機預(yù)防、反應(yīng)和恢復(fù)

單項選擇題

在危機發(fā)生后的溝通中，防止內(nèi)部噪音中最重要的是如何使人們保持鎮(zhèn)定，防止出現(xiàn)進攻或退卻行為而使溝通（）

A.立體化
B.平淡化
C.扁平化
D.情緒化