多項選擇題

充分了解危機中的公眾，可制定相關(guān)戰(zhàn)略，具體包括（）

A、明確所有受危機影響的利害關(guān)系者
B、給予利害關(guān)系者一定的參與機會和渠道
C、公平對待每一個團體
D、積極傾聽

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