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單項(xiàng)選擇題

娛樂(lè)休閑項(xiàng)目是指通過(guò)提供一定的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)，使顧客在（）中得到精神滿足的游戲活動(dòng)。

A.活動(dòng)
B.比賽
C.對(duì)抗
D.參與

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單項(xiàng)選擇題

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，飯店競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)往往集中在（）上

A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)人才
D.服務(wù)技能

單項(xiàng)選擇題

總機(jī)留言單由（）員工傳送

A.總臺(tái)
B.總機(jī)
C.禮賓處
D.委托代辦處

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