殯儀服務的有形要素包括:殯儀館設備的先進程度;殯儀館職工姿態(tài)與儀表;殯儀館設備與服務水平的匹配程度。
殯儀服務的優(yōu)質化主要包括四個方面:第一,服務環(huán)境園林化;第二,服務設備現(xiàn)代化;第三,服務項目系列化;第四,質量規(guī)范化。