多項選擇題

《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運監(jiān)察的權利為（）。

A.聽取被檢查單位負責人和有關人員的情況介紹，參加或組織召開與客運服務質量有關的會議
B.對工作質量優(yōu)良的單位和個人，給予通報表揚或建議嘉獎
C.對違章違紀和影響旅客運輸服務質量的單位、個人，給予通報批評，責令限期改進，予以經(jīng)濟處罰及建議給予行政處分
D.受理、查處旅客、貨主對鐵路旅客運輸服務質量的投訴

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