A.工作用語(yǔ) B.指導(dǎo)用語(yǔ) C.電話(huà)用語(yǔ) D.招呼用語(yǔ) E.迎送用語(yǔ)
A.發(fā)送障礙 B.接收障礙 C.溝通通道的障礙 D.編碼障礙 E.反饋障礙
A.沉默 B.微笑 C.撫摸 D.傾聽(tīng) E.眼神交流