單項選擇題

（）是為了對賬戶開戶、大額交易、可疑交易、貸款等風(fēng)險進行進一步地監(jiān)督，針對客戶信息進行協(xié)查監(jiān)督。

A.風(fēng)險監(jiān)督
B.風(fēng)險協(xié)查
C.可疑協(xié)查
D.可疑監(jiān)督

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單項選擇題

客戶滿意度調(diào)查的步驟正確的是（）。
①設(shè)計調(diào)查問卷及話術(shù)
②進行滿意度調(diào)查
③擬訂調(diào)查方案
④調(diào)查數(shù)據(jù)源抽取

A.③④①②
B.④③①②
C.③①④②
D.④①③②

單項選擇題

為提供客戶信賴度，銀行開展醫(yī)院代掛號服務(wù)預(yù)約、酒店賓館預(yù)訂服務(wù)等（）業(yè)務(wù)。

A.客戶關(guān)懷
B.服務(wù)營銷
C.產(chǎn)品營銷
D.衍生服務(wù)