填空題

保證營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境（）、（）、（）、（）。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)要提供完善、周到的（），如設(shè)置安全警示、業(yè)務(wù)品種項(xiàng)目牌、利率牌、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌，提供客戶書寫用具等，并通過增加網(wǎng)上銀行等自助設(shè)備保證營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有多種服務(wù)渠道。

答案： 整潔；明亮；美觀；大方；便民設(shè)施
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填空題

營業(yè)場所應(yīng)公布服務(wù)公約，張貼儲蓄網(wǎng)點(diǎn)（）、（）、（）、（），并公布業(yè)務(wù)監(jiān)督（），設(shè)立（）、（）以便客戶監(jiān)督。
答案： 工作人員照片；姓名；職務(wù)；柜員號；單位電話或投訴電話；意見簿；意見箱
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