單項選擇題

工作產(chǎn)出法設定目標的優(yōu)點不包括：（）

A.增加員工的客戶意識
B.擴大服務范圍
C.使個人和組織的貢獻清晰化
D.避免工作疏漏

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單項選擇題

使用工作產(chǎn)出法確定目標時，需要把握的要點是：（）

A.服務對象與服務方式
B.服務對象與服務內(nèi)容
C.服務方式與服務態(tài)度
D.服務時間與服務對象

單項選擇題

借助經(jīng)驗確定部門目標的步驟不包括：（）

A.定義服務對象
B.定義部門責任
C.定義優(yōu)先考慮的問題
D.定義完成工作的標準和時限