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物流服務質量的內容是()。
A、可靠性
B、響應度
C、保證性
D、移情性
E、服務價格
F、有形性
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多項選擇題
物流基礎服務包括()。
A、包裝
B、流通加工
C、儲存
D、運輸
E、配送服務
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單項選擇題
能支持多媒體的交互方式,使得呼叫中心能主動為客戶提供各類服務,能夠與客戶真正實現(xiàn)互動是第()代物流客戶中心。
A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
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