在市場調(diào)研基礎上,科學地對未來一定時期內(nèi)的市場需求、需求趨勢和營銷因素的變化作出判斷,為營銷決策服務。
指在營銷活動之外,能夠影響營銷部門建立并保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和力量。