填空題

金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)信貸的管理要求突出“三性”，即（）。

答案：贏利性、安全性、流動(dòng)性

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汽車消費(fèi)信貸的經(jīng)歷了（）、“井噴”階段、速冷階段和轉(zhuǎn)換期階段。

答案：無作為階段

顧客的期望主要有：（）三種

答案：基本型期望、期望型期望、興奮型期望