多項選擇題

按筆數(shù)統(tǒng)計，以下哪些網(wǎng)銀交易柜面替代率超過90%（柜面替代率=網(wǎng)銀交易/網(wǎng)銀交易+柜面交易）（）

A.網(wǎng)上支付
B.理財銷售
C.轉賬
D.以上都不是

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多項選擇題

按交易筆數(shù)為統(tǒng)計口徑，以下哪些交易在網(wǎng)銀的總交易占比超過20%？（）

A.轉賬
B.支付
C.儲蓄業(yè)務（定活互轉，通知存款）
D.理財

多項選擇題

客戶經(jīng)理在為商戶申請入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應對商戶進行基礎收單知識培訓且保存培訓記錄。對商戶培訓的主要內容包括：（）

A.受理銀聯(lián)卡的操作流程：包括驗卡、核對卡號、核對簽名等
B.可疑行為的識別以及應對
C.賬戶以及交易信息保密的規(guī)定
D.交易單據(jù)保管方式及時限
E.商戶需承擔的風險責任及風險損失