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判斷題

客戶服務最基本的三個方面包括可得性、作業(yè)績效和可靠性。

答案：正確

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客戶服務的交易后要素是企業(yè)對客戶在收到產(chǎn)品或服務之后繼續(xù)提供的支持。這類要素曾經(jīng)是客戶服務要素中最受重視的部分。

答案：錯誤

客戶服務的交易中要素往往備受客戶關注，因為對客戶而言，這些要素是最直接和顯而易見的。

答案：正確

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